Zarządzanie tekstyliami w hotelu to temat, który w rozmowach o hotelarstwie często pozostaje w tle – niewidoczny dla gości, niespektakularny z marketingowego punktu widzenia, ale niezwykle istotny z perspektywy managera operacyjnego.
Efektywność w zarządzaniu pościelą, ręcznikami czy odzieżą roboczą wpływa nie tylko na komfort gości, ale bezpośrednio na koszty, organizację pracy personelu i płynność działania całego zespołu Housekeepingu.
W Hotelu Belmonte wyzwania te zostały zaadresowane już na etapie planowania działalności. Od początku podjęto decyzję o wdrożeniu systemu RFID oraz o współpracy z SimplyQ zarówno w zakresie technologii, jak i usług pralniczych. Rezultat? Porządek, którego nie trzeba pilnować – i realne oszczędności operacyjne.
Poznaj Hotel Belmonte – miejsce, gdzie technologia wspiera gościnność
Hotel Belmonte to pięciogwiazdkowy obiekt położony w samym sercu Krynicy-Zdroju, na zboczu Góry Krzyżowej. Wyróżnia się on wysokim standardem, dopracowanym designem i atmosferą, która łączy nowoczesność z bezpośrednim kontaktem z naturą.
To jeden z tych hoteli, w których każdy detal ma znaczenie – nie tylko na poziomie obsługi gościa, ale również w operacyjnym zapleczu, które sprawia, że wszystko „po prostu działa”.
Hotel oferuje 251 komfortowych pokoi i apartamentów z panoramicznym widokiem na góry, ekskluzywną strefę SPA i wellness z saunami i basenem, designerską restaurację z lokalnym menu i strefami lounge, nowoczesne przestrzenie konferencyjne i eventowe oraz całoroczną ofertę dla rodzin, par i klientów biznesowych.
Taki standard wymaga wyjątkowo dobrej organizacji zaplecza – w tym także zarządzania tekstyliami, którego jakość wpływa na pierwsze wrażenie gościa w pokoju, SPA czy restauracji.
Dlatego Hotel Belmonte nie czekał, aż pojawią się problemy z kontrolą bielizny hotelowej – od razu postawił na system RFID SimplyQ, który zapewnia płynność w zarządzaniu pościelą i ręcznikami, usprawnia rozliczenia z pralnią i ułatwia pracę personelu bez angażowania dodatkowych zasobów.
Perfekcyjna organizacja to nie tylko kwestia doświadczenia – to również wybór takich narzędzi, które dają rzeczywistą kontrolę operacyjną. Dzięki wdrożonemu systemowi RFID hotel może pracować na realnych liczbach, nie przypuszczeniach. W obiekcie, w którym liczy się tempo, jakość i niezawodność – nowoczesne technologie nie są luksusem, ale koniecznością.
RFID od pierwszego dnia – wybór świadomy, a nie wymuszony problemami
W wielu hotelach nowe systemy wprowadza się dopiero wtedy, gdy pojawią się konkretne problemy: zaginione sztuki, niejasności w rozliczeniach, niedostatki kadrowe. Tymczasem w Hotelu Belmonte na wdrożenie RFID zdecydowano się zanim pojawiły się jakiekolwiek symptomy chaosu logistycznego.
Na podstawie doświadczenia zawodowego wiedziałam, że system tagowania pościeli jest najlepszą opcją kontrolowania obiegu pościeli między hotelem a pralnią. W łatwy sposób można sprawdzać ilości prania wydawanego z hotelu i przyjmowanego.
P. Anita Olewińska
Jak działa RFID SimplyQ w Hotelu Belmonte?
Już w momencie uruchomienia hotelu każda sztuka pościeli, ręczników czy szlafroków została oznakowana indywidualnym tagiem RFID. SimplyQ odpowiadało za kodowanie wszystkich tekstyliów oraz konfigurację systemu, który monitoruje cały obieg bielizny – od momentu przekazania do pralni, aż po powrót i ponowne użycie w hotelu.
Sercem rozwiązania jest bramka RFID zainstalowana w strefie magazynowej hotelu, która automatycznie rejestruje każde przejście oznakowanej sztuki. To właśnie dzięki niej:
Dzięki temu manager hotelu dysponuje narzędziem, które nie tylko pozwala reagować w sytuacji braków, ale też planować, optymalizować i podejmować decyzje na podstawie danych – nie domysłów.
Liczenie pościeli na tak dużym obiekcie jest bardzo czasochłonne. W przeliczeniu jest to ok 1 etat. Pracownik zamiast liczyć ręcznie pościel może w tym czasie skupić się na wykonywaniu innej pracy.
P. Anita Olewińska
To konkretna oszczędność czasu, ale też przemodelowanie sposobu pracy zespołu housekeepingu. Zamiast tracić zasoby operacyjne na powtarzalne zadania, można je wykorzystać do obsługi gości i utrzymania standardów, które budują opinię obiektu.
Problemy, które rozwiązuje technologia RFID
Zarządzanie tekstyliami w hotelu to nie tylko kwestia estetyki czy logistyki. To złożony proces, który dotyka wielu działów i wpływa na jakość obsługi oraz płynność pracy zespołu. W obiektach premium takich jak Hotel Belmonte – gdzie obłożenie jest wysokie, a standard bezkompromisowy – każda pomyłka kosztuje czas, pieniądze i reputację.
Dlatego RFID od SimplyQ nie jest tu modnym dodatkiem ani rozwiązaniem “na próbę”. To system, który w praktyce eliminuje realne problemy codziennej pracy hotelu.
Zliczanie tekstyliów bez angażowania całych zespołów
Dokładne, obustronne rozliczenia z pralnią
Monitorowanie rotacji i zużycia tekstyliów
Pełna widoczność bez liczenia – inwentaryzacja w tle
W Hotelu Belmonte RFID pozwala porzucić ten schemat. Dzięki stałej rejestracji ruchu asortymentu przez bramkę hotelową, zespół zawsze wie, ile sztuk bielizny znajduje się na stanie, ile aktualnie znajduje się w pralni i jaka jest rotacja poszczególnych kompletów.
Nie trzeba liczyć ręcznie ani wdrażać dodatkowych urządzeń – dane są dostępne w systemie, zawsze aktualne, zawsze pod ręką. To nie tylko porządek w stanach magazynowych, ale również szybkie reagowanie na braki i niespodziewane obciążenia bez stresu i improwizacji.
Dlaczego to działa? Ponieważ wszystko zaczęło się od potrzeb branży
System RFID SimplyQ nie został wymyślony w laboratorium ani „na próbę” dopasowany do branży hotelarskiej. Powstał z codziennej frustracji i realnych wyzwań związanych z zarządzaniem tekstyliami we własnej pralni przemysłowej — tam, gdzie każdy zaginiony ręcznik, niekompletny zestaw pościeli czy błąd w rozliczeniu miał bezpośredni wpływ na organizację pracy i relacje z klientami.
Zamiast szukać gotowych rozwiązań na rynku, które nie odpowiadały specyfice branży HoReCa, logistyki czy housekeepingu, stworzyliśmy system, który od początku miał rozwiązać problemy, z którymi inni – tak jak my wtedy – mierzą się każdego dnia.
System RFID SimplyQ był testowany i rozwijany tam, gdzie liczy się praktyka – na rzeczywistych zamówieniach, z realnym czasem pracy, błędami i ograniczeniami kadrowymi. Dzięki temu rozwiązanie jest nie tylko dopracowane technologicznie, ale co ważniejsze — zaprojektowane pod kątem rzeczywistych procesów operacyjnych w hotelach.
Czytanie tagów bez skanowania. Widoczność bez liczenia. Rozliczenia bez pytań.
Działy housekeeping, logistyki czy zarządzania tekstyliami nie potrzebują kolejnego narzędzia, które trzeba „obsługiwać”. Potrzebują systemu, który działa w tle — automatycznie, spójnie i niezawodnie.
I właśnie dlatego SimplyQ RFID działa płynnie, intuicyjnie i realnie zmienia sposób myślenia o tekstyliach w hotelu. Bo został stworzony nie po to, by działać na prezentacji — tylko po to, żeby działał w codziennym pośpiechu hotelowej rzeczywistości.
Podsumowanie: A gdyby zarządzanie tekstyliami działało… po prostu?
Hotel Belmonte pokazuje, że zarządzanie tekstyliami nie musi wiązać się z chaosem, ręcznym liczeniem i stratami. Dzięki połączeniu technologii RFID oraz współpracy z SimplyQ, już od pierwszego dnia działalności wprowadzono procesy, które działają sprawnie, cicho i niezawodnie — bez potrzeby bieżącej kontroli.
To nie historia o innowacji dla innowacji. To przykład pragmatycznego podejścia do problemu, który zna większość branży hotelarskiej:
RFID nie jest „technologią przyszłości”. To system, który już dziś umożliwia hotelom działanie szybciej, dokładniej i... spokojniej.
A teraz pytania do Ciebie:
Jeśli choć na jedno pytanie odpowiedziałeś „nie wiem” – warto przyjrzeć się technologii RFID bliżej.
Chcesz wiedzieć, jak RFID sprawdzi się w Twoim hotelu? Skontaktuj się z nami – przygotujemy dopasowaną propozycję.
